FAQ

📦 LIVRAISONS ET DÉLAIS :

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Je prépare vos commandes avec soin sous 2 jours ouvrés. À cela s’ajoutent les délais de livraison de La Poste (généralement 2 à 5 jours pour la France).

🌍 Pour l’international, le délai dépend du pays de destination.

Où livrez-vous ?

J’expédie partout dans le monde, ou presque. Si votre pays n’apparaît pas lors de la commande, n’hésitez pas à me contacter.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont gratuits pour la France et sont calculés automatiquement au moment de la commande selon le poids et la destination pour les autres pays. Ils s’affichent clairement avant le paiement.

🧾 COMMANDES ET PAIEMENTS :

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les paiements sont sécurisés et passent par Stripe (carte bancaire) et/ou PayPal.

Vos informations ne sont jamais stockées sur mon site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Non, une fois la commande validée, elle est traitée rapidement. En cas d’erreur, contactez-moi le plus vite possible, et je ferai de mon mieux si la commande n’est pas encore partie.

🎨 PRODUITS :

Les illustrations sont-elles vendues avec un cadre ?

Non, sauf mention contraire, les affiches sont vendues sans cadre, prêtes à être encadrées selon vos goûts.

Comment sont imprimées les illustrations ?

Chaque illustration est imprimée par mes soins sur du papier professionnel de haute qualité, au rendu doux et lumineux, fidèle à mon univers.

Puis-je commander une illustration personnalisée ?

Je ne propose pas de commandes personnalisées pour le moment.

💔 RETOURS ET PROBLÈMES :

Puis-je retourner un produit ?

Les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de problème avec la commande (produit endommagé, erreur de référence, etc.). Dans ce cas, contactez-moi dans les 7 jours avec des photos à l’appui, et je trouverai une solution.

🐝 AUTRES QUESTIONS :

Où puis-je vous contacter ?

Via la page Contact du site, ou directement à l’adresse suivante : soewildcreations@gmail.com

Où peut-on vous suivre ?

Je partage mes illustrations et l’envers du décor sur Instagram :

👉 @soe.wild.creations